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永盛成金管家家庭服务平台智能系统启动

发布日期:2021年10月19日   作者:包头日报    来源:包头市工商联    【字体: 】   阅读:

市民可手机下单预订家政服务

□记者 张海芳 实习生 张子轩

本报讯 10月16日,永盛成金管家家庭服务平台“管家1.0”智能系统启动,今后市民轻触手机在网上就可以完成家政服务预订等一系列流程。此举也是我市民企积极响应“数字包头”建设的一次生动实践。

据了解,金管家家庭服务平台“管家1.0”智能系统是永盛成公司历经半年时间研发推出的新系统。市民只需通过微信小程序,打开“永盛成金管家”系统,就可以直观地选择服务,真正实现了线上销售、服务预约、后台人员管理、后台订单管理、服务人员客户端的数据互通。客户通过新系统可以实现自主预约,后台人工智能会根据客户信息自动匹配服务人员,全流程智能派单,既减轻了员工的工作量,也可以更加快捷高效精准地为客户服务。在提高效率的同时,也大大提升了准确率,实现了订单与服务人员状态的完美契合。

目前,永盛成金管家家政是我市唯一的“员工制”家政服务企业。该公司于2018年1月正式面市,2019年9月公司投资600万元在永盛成大厦三楼兴建了永盛成金管家培训基地,其后与青山区妇联联手打造了青山区家庭服务指导中心,经过三年的运营,永盛成金管家家政品牌的含金量及传播率大幅提升,企业发展也走上了快车道。截至2020年底,永盛成金管家家政拥有家洁士、家师傅、月嫂育婴、居家保姆、开荒保洁、养老陪护、居家养老、养老驿站、集中养老、职业培训等十大类产品,累计服务客户10万多次,客户满意度98%以上。

随着业务量的迅猛增长,依靠手工完成下单、排单、派单、完成订单、电话回访的传统家政模式已不能适应形势的需要。此次上线运营的新系统功能设置全面合理、操作简单便捷,同时预设城市位置选择项,为未来的发展预留了空间。永盛成服务业事业部总经理姚常宇表示,这一智能系统的使用将促进企业更好更快地服务客户,为未来全国市场的拓展打下坚实的基础。下一步,公司将全面培训全体员工学习掌握和运用新系统,引导客户熟练使用新系统。“为配合新系统上线,我们特别推出了8天的特惠活动。希望通过一系列推广活动,引导更多的客户选择永盛成金管家,体验永盛成金管家的各项服务。未来我们将同心协力,不断创新拓展,努力打造内蒙古地区家政服务业第一品牌,为包头现代家庭服务业的发展贡献力量。”姚常宇说。

(来源:包头日报)